La Comisión de Protección al Consumidor N.º 3 del Indecopi ordenó a Teleticket retener los fondos de la empresa Fans & Music Entertaiment, organizadora de los conciertos de Juan Luis Guerra.
Esta medida tiene la finalidad de devolver las entradas a los consumidores afectados en los eventos programados para el 22 y 23 de noviembre del 2022.
Asimismo, la Comisión le impuso una multa adicional de 3 UIT (14.850 soles) a Fans & Music Entertaiment, ya que, hasta abril de este año, solo acreditó la atención de 2.790 solicitudes de devolución de entradas, de un total de 8.407 solicitudes, lo que representa únicamente el 34.8%.
La resolución indicó que Teleticket deberá notificar el monto total retenido a la empresa. Luego, en un plazo máximo de 10 días, deberá destinar los fondos a la devolución de las entradas a los consumidores afectados del concierto de Juan Luis Guerra, registradas a través de su plataforma.
Mediante esta decisión varía de nuevo el requerimiento emitido por la Comisión contra la empresa en marzo de 2023, que ordenaba atender todas las solicitudes de devolución de las entradas.
En ese entonces, la empresa recibió 10.093 solicitudes de devolución de pasajes, pero solo atendió 1.415.
